我是沈阳市某某银行贷款的催收员，你的信用卡已经逾期，你要还款吗？

沈阳信用卡代垫还服务加盟　时间：2022-05-31

您好，我是沈阳市某某银行贷款的催收员，您的信用卡已经逾期很长一段时间了，请问您要还款吗？如果您想还款的话，我们可以给您介绍专业的协商专员。

这是辽宁沈阳张女士今天早上7点左右接到贷款公司的一个电话内容，而让张女士疑惑的是，银行委外的催收人员什么时候开始向逾期用户介绍协商专员了，于是，张女士在电话中询问对方，您说你是银行委外的催收人员，那么能不能向我们提供一份**银行的委托协议或相关证明，最主要的是，您能提供一下您的信息让我向某某银行核实吗？

对不起，您因为是失信人员，无权要求我们提供任何相关的信息，这就是对方给予张女士的回复，而张女士却直接质问对方，您说我是失信人员，那么请您提供法院的判决书或相关的法律文书好吗？

随着张女士不断地质问对方，对方却什么都提供不了，因此，张女士更加的疑惑了，对方到底是不是**银行委外的催收人员的，根据对方使用的座机号码，张女士拨通了**银行的客服电话，在电话中张女士首先主动向该银行提供了身份信息让其查询自己是否在该银行有信用卡，经过漫长的2分钟等待，该银行客服回复张女士，你在该银行没有信用卡，就连储蓄卡都没有。

在得到这个结果以后，张女士就向该银行客服提供催收人员使用的座机号码，然后用恳求的语气希望该银行客服核实这个号码，而该银行客服查都没有查就告诉张女士，这个号码根本不是我们银行的，还在电话中询问张女士遇到什么问题了吗？

张女士就今天早上遇到的催收电话如实的和该银行客服讲述了一遍，在听完张女士的讲述之后，该银行客服就立即表示，对方是冒充他们银行委外的催收人员，因为我们银行委外的都是合法的催收公司，绝对不会出现这样的情况，该银行客服还在电话中提醒张女士，这类电话一般都是诈骗电话，为了您的个人信息安全，请不要向对方提供任何的个人信息以及短信验证码。

在打完沈阳市某某银行客服电话之后，张女士心里的石头总算是落地了，因为对于张女士而言，她也希望自己有信用卡，但是，自己作为一个全职主妇，实在没有经济能力和资质去申请信用卡，这件事之所以发生，是因为前几年张女士曾用手机在在这家银行申请过信用卡，或许就是在那个时候，自己的个人信息留在了该银行。

话说回来，就算自己曾经申请过信用卡，但也没有申请通过了，自己的个人信息也曾要求这家银行删除了啊，为什么现在自己在几年前申请信用卡的信息会被这些“身份不明”的催收人员获取呢？

我实在想不明白，作为一家银行不是应该以保障用户信息安全为前提吗？如果就连用户的个人信息安全都无法保障，那么这样的银行真的有存在的必要吗？